Вопросы и ответы

Каковы сроки изготовления мебели?

Отрисовка дизайн-макета занимает 2 рабочих дня, упреждающие замеры — пару часов. Согласование с заказчиком готового проекта, корректировка ТЗ и чертежей зависит от скорости принятия клиентом решения. Срок изготовления как немецкой, так и итальянской кухни на фабрике в Европе составляет 10-14 недель. Далее следует доставка изготовленного гарнитура из Германии или Италии в Калининград (от 3 до 10 дней) и монтаж кухни в доме клиента (1-7 дней). Как показывает практика, в общей сложности с момента звонка клиента в наш салон и до сдачи установленного изделия проходит от 90 календарных дней.

Как происходит оплата?

Заказчик вносит предоплату в размере 50%, 70% или 100% при заключении договора и утверждении ТЗ. Доплата оставшейся суммы от стоимости заказа происходит перед монтажом. Сама установка оплачивается отдельно и составляет 5% от стоимости заказа. Расчет можно произвести по карточке, наличными или осуществить через перевод на реквизиты, указанные в договоре. К сведению заказчиков, у нас действует услуга рассрочки: первоначальный взнос составляет 10%, оставшаяся часть выплачивается банку равными суммами на протяжении 10 месяцев.

Какой срок гарантии?

На работы по монтажу кухонной мебели наш салон выдает 5-летнюю гарантию. Официальная гарантия от производителя на итальянские и немецкие кухни составляет 5 лет, но по факту механизмы и поверхности без нареканий служат все 25 лет. Европейская фурнитура, как известно, отличается качеством, а материалы износоустойчивостью. У нас принято раз в год обзванивать клиентов и интересоваться, есть ли какие-то замечания к функционированию установленного гарнитура, не нужно ли выехать на регулировку фурнитуры. С момента основания компании «Хаус Люкс» в 1997 году еще ни разу подобной просьбы со стороны заказчиков не поступало.

При желании клиент может заказать нам оборудование кухни бытовой техникой. На все электроприборы распространяется заявленная изготовителем гарантия.

Какие материалы применяются при изготовлении кухонной мебели?

Европейские фабрики, изготавливающие по нашим чертежам мебель, работают с элитными материалами. Это:

  • ценные породы дерева, включая древесину экзотических пород;
  • натуральные камни (мрамор, гранит, кварц);
  • прочнейший керамогранит GRES;
  • лаки для фасадов МДФ (покрытие наносится в 8 слоев, как при покраске машины);
  • традиционное и сатинированное стекло (пластик, который невозможно разбить или поцарапать).

Какая степень экологичности материалов?

Салон «Хаус Люкс» работает только с фабриками, имеющими высшие сертификаты экологичности:

А немецкая фабрика SACHSENKUCHEN, с которой мы сотрудничаем, является членом Экологического Альянса Саксонии.

За каким материалом проще ухаживать?

Самые неприхотливые в уходе кухни с фасадами из глянцевого лака или из искусственного стекла. Сбрызнул их уходовым средством и, как с зеркала, стер с поверхности следы жира или грязи.

Еще мы рекомендуем присмотреться к материалам, которые сами за собой ухаживают: к примеру, искусственно выведенное покрытие Biomalta устойчиво к перепадам температур — на такую столешницу можно поставить снятый с огня сотейник, и на ней не останется «ожога». А достижение в области нанотехнологии, суперпрочный матовый материал Fenix NTM будет непроницаемым для воды, не оставит отпечатков пальцев на поверхности и сам зарастит царапины.

Какие фасады самые прочные?

Из керамики. Хотя стоит учитывать, что повредить можно любой фасад, просто когда поверхность находится в вертикальной плоскости, ее сложно «травмировать» в принципе. Вот столешницы — да, с ними стоит быть бережнее.

Наиболее уязвимыми считаются фасады из натурального дерева, но даже если вы ненароком сколете край или поцарапаете поверхность, это не страшно. У нас имеется свой калининградский реставратор. Случись что — он восстановит целостность фасада в лабораторных условиях. Если пострадал лак на МДФ — тоже не беда: реставратор зашлифует и покрасит место скола.

Можно ли рассчитывать на скидку?

При внесении 70%-ной или 100%-ной предоплаты при заключении договора и утверждении ТЗ клиенту предоставляется дополнительная скидка. Чтобы узнать, какие преференции могут быть положены вам, свяжитесь с салоном «Хаус Люкс» по телефону.